Tak, jest możliwość otrzymania próbek produktów. Warunki ich otrzymania zależą od marki: Everyday Minerals – dostępne są odpłatne próbki wszystkich produktów oprócz cieni, Lily Lolo – dostępne są jedynie próbki dodawane jako gratis do zakupów (warunki otrzymania gratisów – kliknij tutaj), Pixie – dostępne są odpłatne próbki wszystkich produktów.

Nie, żadne z naszych kosmetyków nie są testowane na zwierzętach, gdyż jest to sprzeczne z filozofią firmy.

Płatności za zamówiony w sklepie Kosmetyki Mineralne towar mogą być realizowane: Przelewem z konta bankowego, Płatnością kartą płatniczą lub przelewem za pośrednictwem serwisu PayU, Gotówką w wypadku przesyłki za pobraniem lub odbioru osobistego, Przekazem pocztowym realizowanym przez Pocztę Polską.

Przewidywany termin otrzymania przesyłki = czas oczekiwania na wpłatę + czas przygotowania do wysyłki (zazwyczaj na następny dzien roboczy od zaksięgowania wpłaty + przewidywany czas dostawy (do 3 dni roboczych w przypadku Poczty Polskiej, 1 dzień roboczy w przypadku dostawy za pośrednictwem kuriera lub do 2 dni roboczych w przypadku Paczkomatów)

Rejestracja w sklepie KM ułatwia dokonywanie zakupów w sklepie internetowym bez konieczności każdorazowego wprowadzania danych klienta, niezbędnych do realizacji zamówienia. Dodatkowo, umożliwia dołączenie do Klubu KM, w którym zarejestrowani klienci zbierają punkty bonusowe, wymieniając je następnie na dowolne produkty z naszego sklepu.

Zaraz po złożeniu zamówienia w naszym sklepie, klient otrzymuje jego potwierdzenie mailem na wskazany adres email. Podobne potwierdzenie otrzymuje po dokonaniu płatności oraz w momencie wysyłki zamówienia przez sklep. Dodatkowo, w każdej chwili można sprawdzić status swojego zamówienia logując się do sklepu KM i przechodząc do zakładki ‘Moje Konto’.

Taki status oznacza, że zarejestrowaliśmy już płatność dla danego zamówienia i przygotowujemy zamówienie do wysłania.

Przewidywany czas realizacji wysyłki wynosi do 2 dni roboczych. Jednak nasz zespół zawsze stara się, aby czas realizacji był możliwie jak najkrótszy. Nasze przesyłki dostarczane są za pośrednictwem operatorów pocztowych lub firm kurierskich i szczegółowe regulacje związane z przesyłką określone są w ich regulaminach. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta realizowane będą w pierwszym dniu roboczym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.

Zamówienia z naszego sklepu dostarczane są za pośrednictwem operatorów pocztowych, firm kurierskich i sieci Paczkomatów 24/7. Istnieje również możliwość odbioru towaru osobiście w magazynie firmy w Krakowie. W tym celu prosimy o wcześniejszy kontakt z naszym biurem i uzgodnienie dnia i godziny odbioru. Ta forma odbioru zamówienia jest bezpłatna.

W celu usunięcia konta klienta prosimy o kontakt z zespołem sklepu mailem na adres kontakt@kosmetyki-mineralne.com. Prosimy pamiętać, że usunięcie konta klienta wiąże się z utratą punktów bonusowych, jakie zostały wcześniej zgromadzone na danym koncie w ramach Klubu KM. Aby wykorzystać posiadane punkty, należy przed usunięciem konta, dokonać zakupu premiowanego.

Aby zrezygnować z naszego newslettera, prosimy o kontakt z zespołem sklepu mailem na adres kontakt@kosmetyki-mineralne.com lub samodzielne wpisanie na stronie głównej, w okienku newslettera, które znajduje się w dolnej lewej części strony głównej, maila który jest wpisany na listę subskrypcji oraz naciśnięcie litry W (Wypisz). Istnieje również możliwość zaznaczenia rezygnacji z subskrypcji newslettera bezpośrednio na formularzu newslettera, w jego dolnej części.

Informacje o naszych promocjach umieszczamy na stronie internetowej sklepu w zakładce ‘Promocje’ oraz na naszym profilu na Facebooku. Jednak najlepszym sposobem na dowiadywanie się o nowych promocjach jako pierwsza, jest subskrypcja naszego newslettera.

Niestety łączenie kodów promocyjnych nie jest to możliwe w naszym sklepie. Jeżeli posiadasz więcej niż jeden kod promocyjny należy wybrać ten, który jest korzystniejszy przy danym zamówieniu.

Istnieje możliwość wymiany zakupionych kosmetyków w naszym sklepie. Zgodnie z procedurą zwrotu produktu opisaną w regulaminie sklepu.

W przypadku otrzymania niekompletnego zamówienie lub produktów innych niż zamawiane, prosimy o niezwłoczny kontakt z zespołem sklepu pod numerem telefonu 12 637 01 38 lub mailem na adres kontakt@kosmetyki-mineralne.com.

Maksymalny czas zwrotu należności to 14 dni od dnia otrzymania przesyłki zwrotnej. Jednak zespół KM zawsze stara się, aby termin ten był możliwie jak najkrótszy. Zwrot dokonywany jest przelewem na konto klienta podane w zamówieniu lub na wskazane przez klienta konto.

Prosimy pamiętać, że zwrot należności obejmuje jedynie koszty towarów z wyłączeniem kosztów dostawy.